レンタルガイド

注文台数の制限について

一度のご注文でお申し込みできるWiFiルーターおよびモバイルバッテリーはそれぞれ3台までとなります。

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法は下記の通りです。

①クレジットカード決済(一括払い)
ご利用可能なクレジットカードの種類
・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB
・Diners Club

②ソフトバンクまとめて支払い

③ドコモケータイ払い

商品の配送について

商品はヤマト運輸にてお届けします。
お申し込み時に設定したレンタル開始日の前日に届くよう発送致します。配達時間の指定は承っておりません。

※交通状況により配達遅延が発生する可能性があります。
当店からの発送が完了しましたら、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了メールをお送りします。

送料について

◆ルーター1台(+モバイルバッテリー)の場合
送料:550円(税込)

◆ルーター2~3台(+モバイルバッテリー)の場合
送料:1,100円(税込)

※返却時の送料については、お客様負担にてお願い致します。

領収書について

当店では領収書の発行をしておりません。予めご了承くださいますようお願い致します。
当店から商品と一緒にお送りするご利用明細またはクレジットカード会社、携帯電話会社から発行されるご利用明細を領収書の代わりとさせていただきます。

返却について

レンタル期間が終了しましたら、レンタル終了日の翌日中にレンタル機器一式を下記までご返送ください。
返却時の配送料はお客様にてご負担ください。

【レンタル機器返送先】
〒221-0832
神奈川県横浜市神奈川区桐畑3-6 TERRAビル2F
株式会社テラ CHOこっとWiFi返却受付係
TEL:045-412-2712

※荷物の追跡ができる配送方法でご返却くださいますようお願い致します。

通信容量について

LTE大容量プランとなりますが、利用方法によっては データ通信量の制限が適用される場合があります。
一般的なご利用において、充分なデータ容量を提供しておりますが、ネットワーク品質の維持と公平な電波利用の観点から、大量の通信を行う利用者に対して、通信制限を行う場合があります。
その場合、通信の停止や極端に通信速度が落ちるなどの措置がとられます。
長時間の動画の閲覧やネット通話、大容量ファイルのダウンロード、オンラインゲームを行うお客様はご利用を控えていただきますようお願いいたします。
万が一、お客様の利用によって停止措置や速度制限がかかった場合、返金や交換等の一切の対応は行っておりませんのでご注意下さい。